Política de reembolso

Leia com atenção antes de finalizar sua compra.

 

1.1 Direito de Arrependimento

A BRA Camisetas (SBP Empreendimentos) quer que sua experiência de compra seja transparente desde o início. Por isso, antes de finalizar seu pedido, é importante que você entenda como nosso produto funciona:

 

Cada camiseta BRA é feita especialmente para você, depois que seu pedido é confirmado. Ela sai da nossa produção com um QR code único, gerado na hora da impressão e conectado diretamente ao seu conteúdo de Realidade Aumentada — aquele material é seu, e só faz sentido na sua peça.

 

Por ser um produto criado exclusivamente para o seu pedido, essa camiseta não pode ser reaproveitada ou revendida para outra pessoa. Por isso, seguindo o que a lei permite para produtos personalizados (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), não aplicamos o direito de arrependimento de 7 dias para desistência após a produção iniciada.

 

Mas fique tranquilo — isso não significa que você fica desamparado. Se houver qualquer problema com a peça em si, estamos aqui para resolver.

 

Ao finalizar sua compra, você confirma que leu e concordou com essa condição.

 

✓  Aceite obrigatório no checkout: "Entendi que minha camiseta BRA é feita exclusivamente para o meu pedido, com QR code único e intransferível. Por isso, concordo que não se aplica o direito de arrependimento do Art. 49 do CDC após o início da produção."

 

1.2 Problemas com sua peça? A gente resolve.

A BRA Camisetas garante a qualidade de cada peça que sai da nossa produção. Se você receber sua camiseta com qualquer defeito de fabricação, é só nos chamar que resolvemos.

 

O que consideramos defeito de fabricação:

•       Impressão com borrão, cor incorreta ou estampa fora de posição

•       QR code com falha de leitura ou direcionamento incorreto

•       Defeito no tecido ou acabamento (costura aberta, malha com furo, etiqueta incorreta)

•       Tamanho divergente do que foi selecionado no pedido

 

Prazo para nos acionar: até 30 dias após o recebimento da peça (Art. 26 do CDC).

 

Como acionar:

Informe o número do pedido e uma foto ou vídeo do problema:

•       📱 WhatsApp: [número]

•       📧 E-mail: sac@bracamisetas.com.br

 

Após a confirmação do defeito, você escolhe:

•       Reenvio de uma nova peça sem custo

•       Reembolso integral do valor pago

 

Prazo de resposta: até 2 dias úteis após o contato.

 

O que não é coberto:

•       Danos causados por uso inadequado, lavagem incorreta ou acidentes após o recebimento

•       Insatisfação com a estampa escolhida pelo próprio cliente no momento da compra

•       Atraso de entrega causado pela Reserva.ink ou transportadora após o despacho confirmado

 

1.3 Prazo de Entrega

O prazo de produção é informado na página do produto e confirmado no e-mail do pedido.

Após o despacho, o prazo de entrega é calculado e gerenciado pela Reserva.ink, provedor oficial de fulfillment e logística da BRA Camisetas. O prazo estimado é exibido no checkout no momento da compra.

Assim que sua peça for despachada, você recebe o código de rastreamento por e-mail para acompanhar em tempo real.

Em caso de atraso ou extravio, entre em contato conosco que acionamos a Reserva.ink junto com você.

 

1.4 Conteúdo de Realidade Aumentada — Responsabilidade do Cliente

O conteúdo reproduzido pela tecnologia de Realidade Aumentada — vídeos, imagens, animações ou qualquer outro material — é fornecido, aprovado e de total responsabilidade do cliente.

 

O que é nossa responsabilidade:

•       Garantir que o QR code gerado esteja funcional e direcionando corretamente

•       Manter a plataforma de RA disponível durante a vida útil do produto

•       Suporte técnico em caso de falha na leitura ou reprodução do conteúdo

 

Conteúdos não permitidos:

•       Conteúdo que viole direitos autorais ou de imagem de terceiros

•       Material ofensivo, discriminatório ou de incitação ao ódio

•       Nudez, pornografia ou conteúdo sexual explícito

•       Conteúdo proibido por lei brasileira, incluindo material envolvendo menores

•       Promoção de atividades ilegais ou prejudiciais a terceiros

 

A SBP Empreendimentos reserva-se o direito de desativar imediatamente o conteúdo em caso de violação, sem direito a reembolso, e de comunicar os fatos às autoridades competentes quando necessário.

 

✓  Aceite obrigatório no checkout: "Declaro que sou titular ou possuo todos os direitos sobre o conteúdo vinculado à minha experiência de Realidade Aumentada, responsabilizando-me integralmente pelo seu conteúdo."

 

1.5 Não conseguimos resolver?

Você pode registrar sua reclamação nos canais oficiais:

•       🌐 consumidor.gov.br — plataforma oficial do Governo Federal

•       🌐 PROCON do seu estado

Estamos registrados e comprometidos a responder dentro dos prazos legais.